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Políticas de MacdelExpress.hn

El acceso y uso de este sitio se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, asícomo por las leyes de Honduras. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que realice un cliente en Macdel Express, denominado en adelante "el usuario", en este sitio, asícomo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento, formarán parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web.

 

Los Usuarios que ingresen al sitio web desde países diferentes a Honduras podrán realizar compras sujetándose a la normatividad vigente, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio Hondureño en la dirección suministrada por el usuario.

 

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

 

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones se regirán por el documento modificado.

 

Se advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Macdel Express se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Finalidad y Transferencia de Uso de Datos

 

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por Macdel Express, en ningún caso serán traspasados a terceros.

 

Derechos de Usuario de este Sitio

 

"El usuario" gozaráde todos los derechos que le reconoce la legislación de Honduras sobre protección al consumidor, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondráen todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones

 

Protección de Datos personales

 

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, a Macdel Express para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y demás contenidos.

Políticas Comerciales

Precios

 

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan enél, sólo tendrán vigencia y aplicación enéste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Macdel Express, salvo que lo indique. Asimismo, Macdel Express podrámodificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.

Promociones

 

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Macdel Express, a menos que se señale expresamente en este sitio en la publicidad que se realice, no se podráaplicar descuento sobre descuento.

Productos y Servicios

 

Macdel Express se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio; respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento u ofreciendo de ser necesario algunas alternativas para su cumplimiento.

 

Para los productos químicos incluyendo desinfectantes, Sanitizantes, Tratamientos de agua, Blanqueadores, Químicos especializados, Macdel Express, no se responsabiliza por la elección errónea en uno de estos, de presentarse el caso estará sujeto a nuestras políticas de devoluciones, el usuario debe asegurarse de escoger el producto que realmente necesita, por otra parte, Macdel Express al aceptar el pedido se obliga a despachar con las mismas características de calidad que están exhibidos en el punto de venta y que el usuario solicito.

 

Por situaciones logísticas pueden existir productos que solo están disponibles en una ciudad San Pedro Sula o Tegucigalpa; En este caso, un agente de servicio al cliente se comunicarácon el usuario para ofrecerle una solución y solo podrán agregarse y despacharse en la Ciudad donde estén habilitados.

 

Contenido Fotográfico como Referencia

 

Las fotos de los productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en la página web de Macdel Express y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos, se podráencontrar las características y descripciones de los mismos. Macdel Express no se responsabiliza por algún error en una imagen o que la misma este desactualizada a la presentación disponible en el punto de ventas.

 

Limitación de Cantidades y Restricción de Pedidos

 

El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar las cantidades compradas por Cliente, Lo anterior significa que una persona identificada podrárealizar compras, por día, por el número máximo autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

 

Opciones de Entrega del Pedido

 

Macdel Express dispondráde 3 canales de entrega de los pedidos para los "usuarios". *La disponibilidad puede variar según la ciudad del Domicilio.

 

  • Entrega a Domicilio: Aplica solo en la cobertura indicada para cada Ciudad Tegucigalpa y San Pedro Sula.

 

  • Entrega en Tienda (Pick up): El usuario podráseleccionar su tienda de preferencia en la lista de tiendas disponibles para la ciudad de San Pedro Sula y Tegucigalpa.

 

  •  Entrega Foraneas: Si el usuario se encuentra fuera de San Pedro Sula y Tegucigalpa podra realizar su pedido sujeto a los costos de envio para su ciudad, y el envio se procesarápor medio de Expreco, Cargo Express u otros

 

Costo de Envío

 

  • El Cliente seráresponsable de los cargos de envío que adquiera en el Sitio, asícomo del impuesto y demás gravámenes que se ocasionen por cada pedido solicitado. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su pedido solicitado en el Sitio, y por tanto podráconocer el valor exacto que debe pagar. A excepción de que el cliente acepte un producto sustituto y el precio sea mayor al del producto sustituido, en ese caso el cliente deberápagar la diferencia del mismo.

 

  • El costo de envío para todos los pedidos a domicilio dentro de San Pedro Sula y Tegucigalpa programados seráde Lps. 100.00

 

  • La recogida en tienda o Pickup no tendráningún costo adicional.

 

  • El costo de envío para entregas foráneas sera desde Lps. 120.00 dependiendo la zona donde se encuentre.

 

  • Envíos mayores a Lps. 1,500.00 dentro de San Pedro Sula o Tegucigalpa no tendrán ningún costo adicional de envío.

 

Despacho de los Productos

 

Los productos adquiridos a través de la página web de Macdel Express se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega seleccionada por el usuario y disponibles en el sitio. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos.

 

Los rangos establecidos son:
Recogida en Tienda – Pick Up

Hora de Pedido

Horas de Pick-Up(Recogida en Tienda)

Antes de las 7:00 a.m.

8:30 a.m. – 8:59 a.m.

Antes de las 8:00 a.m.

9:00 a.m. – 9:59 a.m.

Antes de las 9:00 a.m.

10:00 a.m. – 10:59 a.m.

Antes de las 10:00 a.m.

11:00 a.m. – 11:59 a.m.

Antes de las 11:00 a.m.

12:00 p.m. – 12:59 p.m.

Antes de las 12:00 p.m.

1:00 p.m. – 1:59 p.m.

Antes de las 1:00 p.m.

2:00 p.m. – 2:59 p.m.

Antes de las 2:00 p.m.

3:00 p.m. – 3:59 p.m.

Antes de las 3:00 p.m.

4:00 p.m. – 4:59 p.m

 

Después de las 4:00 p.m.se gestionaráhasta el siguiente día hábil.


 

Horario de Entrega Domicilio

 

Horario Domicilio (Delivery)

 

Si realiza su pedido de lunes a viernes antes de las 18:30 hrs, se enviaráal siguiente día laboral dentro de nuestra zona de entrega (San Pedro Sula y Tegucigalpa).

Las tiendas están diseñadas para satisfacer las necesidades del consumidor final, incluyendo negocios pequeños y medianos. Además, están abiertas al público los siete días de la semana con horarios convenientes para que el usuario las pueda visitar. 

 

Restricciones para el servicio de entrega:

 

* Para productos cuyo tamaño sobrepase el de la Caja Macdel Express se enviarán en su propio empaque.

 

* La zona de entrega se limita a las localidades en donde opera nuestra tienda Macdel Express en un radio de 10 km. Para envíos fuera de esta zona usaremos los servicios de mensajería con tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles con cargo al Usuario.

 

* Solo en los pedidos foráneos uno de nuestros representantes le llamarápara confirmar el total de su compra y monto del costo de envío.

 

* Nuestros Usuarios foráneos son aquellos que realizan pedidos en alguna de las ciudades distintas a San Pedro Sula y Tegucigalpa, y/o en donde el punto de entrega sobrepase el radio de 10km de distancia de la tienda de su localidad más cercana.   

 

Horario de atención Chat en línea

8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

*Pedidos de entrega a Domicilio después de 17:31 p.m se procesarán el día siguiente y a partir de este punto le empezara a correr su tiempo de envio. Asícomo los que se realicen por Recogida en tienda después de 4:01pm

El mensajero Saldráen ruta de lunes a Viernes a las 10:00am y a las 3:00 PM, y los días Sábados a las 10:00am.

El servicio estádisponible de Lunes a Sábado.

Entrega de los Productos

 

Macdel Express se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio hondureño en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podránegarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el Cliente no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas y/o cobertura indicada. No obstante se puede revisar la posibilidad de poderle enviar su pedido fuera del territorio Hondureño siempre y cuando el usuario corra con todos los costos del envío.

 

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio registrado al realizar su pedido, dentro de los horarios indicados y establecidos por Macdel Express; una vez haya cumplido con las condiciones de pago y que no se presenten causas ajenas a la voluntad de Macdel Express que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

 

La entrega se realiza en la entrada principal del domicilio registrado, sin embargo si el cliente lo requiere podráentregárselahasta dondeél indique (dentro del mismo domicilio)

 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estarádebidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido. Por consiguiente, Macdel Express queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

 

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado se procederáa la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estaráen la obligación de contactarse con elÁrea de Servicio al Cliente para que proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Macdel Express podrádesistir del negocio, y estará